Report delle prenotazioni

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Il Report di prenotazione offre la maggior parte dei dati e delle opzioni di filtraggio di qualsiasi report per l'analisi dei dati di prenotazione della struttura.

Filtri

Filtro: Seleziona un'opzione di filtro per restringere i risultati in base al tipo di prenotazione:
- Arrivo: Tutte le prenotazioni passate, attuali e future confermate, ordinate per data di arrivo.
- Cancellato: Tutte le prenotazioni cancellate completamente entro l'intervallo selezionato, ordinate per data di arrivo.
- Confermato: Tutte le prenotazioni confermate, indipendentemente dallo stato attuale e ordinate per data di conferma.
- Copertura: Ospiti in house per l'intera durata dell'intervallo selezionato, con arrivo prima dell'inizio e partenza dopo la fine.
- Creato: Prenotazioni create nell'intervallo selezionato, ordinate per data e ora di creazione.
- Partenza: Tutte le prenotazioni che partono entro l'intervallo selezionato, ordinate per data di partenza.
- Richiesta: Tutte le richieste di prenotazione.
- Richiesta confermata: Tutte le richieste di prenotazione confermate, ordinate per data di arrivo.
- Opzionale: Tutte le prenotazioni opzionali, ordinate per data di uscita.
- Opzionale confermata: Tutte le prenotazioni opzionali che sono state confermate, ordinate per data di arrivo.
- Sovrapposizione: Tutte le prenotazioni in arrivo, partenza e soggiorno entro l'intervallo selezionato, ordinate per data di arrivo.
- Pernottamento: Non in arrivo e non in partenza, ma per almeno due notti nell'intervallo selezionato.
- Soggiornando: Arrivo e pernottamento (ma non partenza) entro l'intervallo selezionato.
- Aggiornato: Tutte le prenotazioni che sono state aggiornate ad un certo punto nell'intervallo selezionato
Inizio: Seleziona una data e un'ora di inizio per limitare i risultati ad un periodo di tempo specifico.
Fine: Seleziona una data e un'ora di fine per limitare i risultati ad un periodo di tempo specifico.
Stato: Seleziona una delle opzioni seguenti per filtrare i risultati in base allo stato della prenotazione:
- Cancellato
- Check-out effettuato
- Check-in effettuato
- Confermato
- Richiesta
- Opzionale
Carica i saldi: scegli se visualizzare il saldo corrente aperto dei clienti, visualizzato in una colonna aggiuntiva
Valori:
- Lordo: costo delle prenotazioni incluse le tasse
- Netto: costo delle prenotazioni escluse le tasse
- Tasse: costo delle sole tasse per prenotazione
Ordina per: Scegliere come si desidera che i risultati siano ordinati e visualizzati.
- Data di arrivo: ordinati in ordine cronologico
- Liquidazione automatica: Visualizza quali conti non sono stati liquidati automaticamente e controlla i pagamenti non eseguiti.
- Saldo: Visualizza il saldo in sospeso su eventuali fatture e valutate rapidamente quali conti devono ancora essere regolati.
- Prenotante: Visualizza le prenotazioni raggruppate dalla persona che le ha prenotate.
- Motivo della cancellazione: Visualizza secondo i motivi di cancellazione selezionati.
- Azienda: Visualizza le prenotazioni collegate ai profili aziendali all'interno della tua struttura.
- Stato di conferma: Visualizza le prenotazioni raggruppate per Stato richiesto, facoltativo e confermato.
- Data di creazione: ordinati in ordine cronologico
- Classificazione dei clienti: Ordina per classificazioni dei clienti, definite nella sezione Internals del profilo del cliente.
- Nazionalità del cliente: Visualizza in base alla nazionalità selezionata dei tuoi clienti.
- Data di partenza: ordinati in ordine cronologico
- Gruppo: Visualizza le prenotazioni di gruppo con il nome del gruppo come titolo della sezione; i risultati sono anche ordinati per dimensione del gruppo dal più piccolo al più grande per una facile classificazione.
- Società madre: Visualizza tutte le prenotazioni collegate ai profili delle società madri all'interno della tua struttura, inclusi i ricavi di tutte le altre società subordinate.
- Origine: ordina per fonte della prenotazione
- Tasso: Visualizza i risultati secondo i tipi di tasso definiti nella tua struttura
- Gruppo tariffario: Visualizza i risultati secondo i gruppi tariffari definiti presso la tua struttura.
- Segmento: visualizza i risultati per segmento
- Spazio: visualizza i risultati per ogni numero di camera
- Tipo di spazio: Visualizza i risultati in base ai tipi di spazio definiti nella tua struttura.
- Stato: Visualizza i risultati in base allo stato attuale della prenotazione.
- Agenzia di viaggio: Visualizza le prenotazioni collegate alle agenzie di viaggio definite presso la tua struttura.
- Voucher: Ordina i risultati in base ai codici dei buoni utilizzati dai clienti.
Tariffa: Seleziona un tasso particolare per vedere i risultati relativi alla sola selezione.
Gruppo tariffario: Seleziona un particolare gruppo di tassi per vedere i risultati relativi alla sola selezione.
Nome del gruppo: Inserisce un nome di gruppo per visualizzare solo i risultati relativi a quella particolare prenotazione di gruppo. Si prega di notare che è necessario inserire il nome e il numero completo del gruppo per vedere i risultati.
Tipo: Visualizza solo i risultati collegati ad un particolare tipo di profilo.
- Azienda: Qualsiasi prenotazione collegata al profilo di un'azienda; il filtraggio da parte delle compagnie madri includerà sia le compagnie minori che tutti i contratti di agenzia di viaggi che possono essere collegati.
- Cliente: Qualsiasi prenotazione collegata solo al profilo del cliente.
- Agenzia di viaggi: Qualsiasi prenotazione collegata ad un'agenzia di viaggi.
Agenzia di viaggi: Seleziona una particolare agenzia di viaggi per visualizzare i risultati collegati a quel profilo; se si seleziona un'agenzia di viaggi che è una società madre di altre agenzie di viaggi, si prega di notare che le aziende figlio appariranno nei risultati.
Azienda: Seleziona un'azienda specifica per visualizzare i risultati collegati a quel profilo; se si seleziona un'azienda madre, si prega di notare che le aziende figlie appariranno nei risultati.
Camera: Seleziona uno spazio particolare per visualizzare solo le prenotazioni che sono state o sono assegnate a quello spazio.
Categoria di camere: Seleziona una particolare categoria di spazio per visualizzare solo le prenotazioni che hanno richiesto quella categoria di spazio durante il processo di prenotazione. Se una prenotazione è stata assegnata ad un posto in una categoria diversa da quella richiesta, non apparirà nel rapporto.
Origine: Visualizza le prenotazioni che sono state create da una particolare fonte.
- Canale
- Channel manager
- Quadro
- Connector
- Booking engine
- Email
- Import
- Di persona
- Messaggio
- Telefono
- Sito web
Segmenti: Visualizza solo le prenotazioni che sono allegate al/i segmento/i selezionato/i.

Colonne

Le informazioni visualizzate nel rapporto dipendono sempre da quale opzione si sceglie di filtrare (ad es. Arrivo, Annullato, Confermato, ecc.).

Numero: Numero unico di prenotazione generato automaticamente dal sistema e assegnato alla prenotazione. Tutte le conferme degli ospiti vengono inviate con questo numero, che può essere utilizzato direttamente nel campo di ricerca per trovare una prenotazione specifica.
Stato della prenotazione: Un'icona che rappresenta lo stato attuale della prenotazione; passare il mouse su questa icona per vedere la forma scritta dello stato.
Cliente: Nome del proprietario della prenotazione visualizzato con le icone di classificazione; cliccare sul nome per un link diretto al profilo del cliente; passare il mouse sulle icone per visualizzare l'etichetta scritta per ogni cliente.
- Compagni di viaggio: Numero di accompagnatori (compreso il proprietario) elencati in formato icona x numero.
Creato: data e ora di creazione della prenotazione
Arrivo: data e ora di arrivo
Partenza: data e ora di partenza
Camera: spazio assegnato
Categoria camera: categoria camera elencata nel suo formato abbreviato; passare il mouse sul nome breve per vedere il titolo completo di qualsiasi categoria spaziale. Se i dati in questa colonna includono una freccia (ad es. SR -> 4BD), la categoria di spazio dello spazio assegnato è diversa dalla categoria di spazio richiesta durante il processo di prenotazione.
Tariffa: tariffa selezionata elencata nel suo formato abbreviato; passare il mouse sul nome breve per vedere il titolo completo del tasso assegnato.
Prodotti: Eventuali prodotti aggiuntivi aggiunti alla prenotazione elencati in quantità x formato nome corto; passare il mouse sul nome corto per vedere il nome completo di qualsiasi prodotto; in caso di prodotti di soggiorno, possono essere elencati in quantità x notti x formato nome corto.
Azienda: Nome dell'azienda per i viaggiatori d'affari o per le prenotazioni relative all'azienda; cliccare sul nome dell'azienda per un link diretto al profilo dell'azienda.
Agenzia di viaggio: Nome dell'agenzia di viaggi per le prenotazioni associate a qualsiasi OTA; cliccare sul nome dell'agenzia di viaggi per un link diretto al profilo dell'azienda.
Commissione: Importo di denaro dovuto o pagato in commissione all'agenzia di viaggi.
Tariffa media: tariffa notturna media
Totale: importo totale dovuto per la prenotazione
CC: L'icona della carta di credito apparirà per i clienti che hanno i dettagli della carta nel loro profilo; cliccare su questa icona per andare direttamente alla schermata di fatturazione del cliente; passare il mouse su questa icona per visualizzare le ultime 4 cifre e il tipo di carta.
Note: eventuali note aggiuntive sulla prenotazione

Uso pratico

Statistiche delle agenzie di viaggio

Per visualizzare un'analisi delle prestazioni delle agenzie di viaggio in un determinato periodo di tempo, esegui il rapporto con i seguenti filtri:

Raggruppa per: seleziona Agenzia di viaggio

Se hai predisposto delle commissioni per uno qualsiasi dei tuoi contratti di agenzia di viaggi, puoi anche vedere l'ammontare del denaro dovuto o pagato in commissione a ciascuna agenzia di viaggi.

Controllo della carta di credito

Per verificare facilmente se una delle spese automatiche legate alle prenotazioni effettuate di recente è stata rifiutata dal portale di pagamento, esegui il report con i seguenti filtri applicati:

Filtro: seleziona Creato
Inizio: seleziona la data di ieri ore 12:00
Fine: seleziona la data di ieri ore 23:59
Raggruppa per: seleziona Liquidazione automatica

Fai clic sull’icona della freccia a destra

Saldi dei clienti

Se vuoi assicurarti che tutti gli ospiti che sono attualmente in casa o che arrivano in una data specifica abbiano un saldo zero, esegui il report con i seguenti filtri applicati:

Filtro: Per visualizzare un rapporto dettagliato degli ospiti in arrivo o in casa durante un determinato periodo di tempo, selezionare Arrivo o In casa.
Inizio: Seleziona una data e un'ora di inizio per il periodo di tempo che si desidera visualizzare.
Fine: Seleziona una data e un'ora di fine per il periodo di tempo che si desidera visualizzare
Opzioni: Seleziona Carica saldi per aggiungere una colonna Saldo al rapporto.

Fai clic sull’icona della freccia a destra. Nella colonna Saldo, vedrai il saldo attuale della fattura per il cliente collegato alla prenotazione.

Prenotazioni cancellate

Per quanto riguarda le prenotazioni annullate, è importante controllare ogni giorno che le spese di cancellazione siano state addebitate laddove necessario, nonché vedere i motivi della cancellazione della prenotazione. Per visualizzare un rapporto con queste informazioni, selezionare i seguenti filtri:

Filtro: Per visualizzare un rapporto dettagliato delle prenotazioni annullate in un determinato periodo di tempo, seleziona Annulla.
Inizio: Seleziona una data e un'ora di inizio per il periodo di tempo che desideri visualizzare. Quando esegui questo rapporto quotidianamente, seleziona la data di ieri, le 12:00 del mattino.
Fine: Seleziona una data e un'ora di fine per il periodo di tempo che si desidera visualizzare. Quando si esegue questo rapporto quotidianamente, seleziona la data di ieri, 23:59.

Fai clic sull’icona della freccia a destra. Per vedere facilmente i motivi della cancellazione, seleziona e applica il seguente filtro:

Raggruppa per: motivo della cancellazione